1. Identificación
- Razón social
- VALKIRIA TECHNOLOGY S.A.S.
- Marca
- VALKIRIA TECHNOLOGY
- Producto
- ValkiriaCloud — Plataforma ISP SaaS
- Domicilio
- Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo
- info@valkiriacloud.com
- Teléfono y WhatsApp
- +57 333 4012896
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan dos cosas distintas: el uso del sitio web público y el uso de la plataforma ValkiriaCloud por parte de las empresas que la contratan y de sus usuarios autorizados.
Al navegar por el sitio o al acceder a la plataforma, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes usar el sitio ni la plataforma.
3. Uso del sitio público
El sitio tiene finalidad informativa y comercial. Su contenido describe capacidades del producto y no constituye por sí mismo una oferta vinculante, una cotización ni un compromiso de disponibilidad de funcionalidades concretas.
El alcance efectivo de lo que se contrata se define según las condiciones contratadas en el acuerdo comercial correspondiente.
4. Acceso a la plataforma
ValkiriaCloud es una plataforma de software como servicio destinada a empresas proveedoras de servicios de internet y a organizaciones con operaciones similares. El acceso está restringido a empresas contratantes y a los usuarios que estas autoricen.
El acceso, los módulos habilitados, los límites de uso y las condiciones de soporte se determinan según las condiciones contratadas.
5. Cuentas y credenciales
- Las cuentas son personales y se asignan a usuarios identificados.
- Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
- No está permitido compartir credenciales entre personas.
- Toda actividad realizada con unas credenciales se atribuye a su titular.
- Cualquier uso no autorizado debe notificarse de inmediato a info@valkiriacloud.com.
6. Responsabilidad del cliente
La empresa contratante es responsable de:
- la creación, administración y baja de sus usuarios;
- los permisos y el alcance que asigna a cada usuario;
- la exactitud y licitud de la información que carga en la plataforma;
- contar con la autorización necesaria para tratar los datos personales de sus propios clientes;
- el uso que sus usuarios hacen de la plataforma;
- las decisiones operativas y comerciales que adopta apoyándose en la herramienta.
En relación con los datos de sus suscriptores, la empresa contratante puede actuar como responsable del tratamiento. Consulta la Política de Privacidad para el detalle de roles.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la normativa aplicable;
- intentar acceder a datos, empresas o cuentas ajenas;
- eludir controles de acceso, permisos o límites contratados;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código del servicio;
- introducir código malicioso o comprometer la integridad del servicio;
- realizar pruebas de carga, escaneo o intrusión sin autorización escrita previa;
- revender, sublicenciar o ceder el acceso sin autorización;
- usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o abusivas.
8. Suspensión del servicio
VALKIRIA TECHNOLOGY S.A.S. podrá suspender total o parcialmente el acceso cuando exista un uso abusivo, un riesgo de seguridad, un incumplimiento de estas condiciones o un incumplimiento de las obligaciones contractuales.
Salvo que la urgencia o la normativa impongan otra cosa, se procurará informar previamente y, cuando sea posible, otorgar un plazo razonable para corregir la situación. Las causales, los plazos y los efectos económicos concretos se rigen según las condiciones contratadas.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, su interfaz, su documentación, la marca VALKIRIA TECHNOLOGY, la denominación ValkiriaCloud y los elementos gráficos asociados son propiedad de VALKIRIA TECHNOLOGY S.A.S. o de sus licenciantes.
El contrato otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante su vigencia. No implica cesión de propiedad intelectual.
Los datos que la empresa contratante carga en la plataforma siguen siendo suyos. El uso que hacemos de ellos se limita a prestar el servicio y a lo previsto en la Política de Privacidad y en el contrato.
10. Integraciones de terceros
La plataforma puede integrarse con servicios y equipos de terceros. Su disponibilidad, su alcance y su correcto funcionamiento dependen de esos terceros y de la configuración de cada empresa.
El uso de una integración implica aceptar además las condiciones del proveedor correspondiente. No respondemos por interrupciones, cambios de API, cambios de política o fallos atribuibles a esos servicios.
La activación de una integración concreta se define según las condiciones contratadas.
11. Disponibilidad y cambios
El servicio puede requerir mantenimientos, actualizaciones y mejoras. Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades para evolucionar el producto, corregir defectos o atender requisitos de seguridad o legales.
Este documento no establece un acuerdo de nivel de servicio, porcentajes de disponibilidad, tiempos de respuesta garantizados ni ventanas de mantenimiento. Si tu operación requiere compromisos de ese tipo, deben pactarse expresamente en el contrato.
12. Condiciones comerciales
Los precios, la periodicidad de facturación, los límites de uso, el alcance funcional, el soporte, la vigencia y las condiciones de renovación se definen según las condiciones contratadas y no se publican en este sitio.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, que forma parte integral de estas condiciones.
Las solicitudes de titulares se atienden a través del formulario de solicitudes de privacidad o del correo info@valkiriacloud.com.
14. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, VALKIRIA TECHNOLOGY S.A.S. no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
Tampoco responde por hechos ajenos a su control razonable, como fallos de conectividad, cortes de energía, indisponibilidad de proveedores de terceros o causas de fuerza mayor.
Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que la ley colombiana no permita limitar. Los límites de responsabilidad aplicables se rigen según las condiciones contratadas.
15. Vigencia y terminación
Estas condiciones rigen mientras se use el sitio o la plataforma. La terminación de la relación contractual, sus causales y el tratamiento de la información al finalizar se rigen según las condiciones contratadas y por la normativa aplicable en materia de conservación de información.
16. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes en Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
17. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones: info@valkiriacloud.com o WhatsApp +57 333 4012896.
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en valkiriacloud.com/terminos/, con su fecha de última actualización visible al comienzo del documento.